女子去金店修金项链, 修完15克变12克, 商家: 负责的店员不上班了 - 投诉 - 法律与生活网

设为首页 | 收藏本页

当前位置:首页 > 投诉 >

女子去金店修金项链, 修完15克变12克, 商家: 负责的店员不上班了

女子去金店修金项链,修完15克变12克,商家:负责的店员不上班了

如今人们生活富裕了,日子都越过越红火,在物质生活已经达到小康水平后,大家都更加注重自身精神气质的提升。手里面有了闲钱之后,就想着买一些金银首饰来打扮下自己,一方面让自己看起来更有气质,另一方面也算是一种投资的渠道。就拿黄金来说,一直是女性朋友最青睐的饰品和投资最佳选择,在以前房价没有这么高的年代,几乎大家都偏爱购买黄金。当然,排除投资的用途,不少人还是看中了黄金饰品的美观,戴上之后,人的气质瞬间就提升不少。然而,黄金在佩戴一段时间之后,多少都会出现一些问题,这时候就只能拿到金店去维修。没想到这一修,却修出了猫腻,下面一起来看看发生在邢台张大姐身上的真实事件。

 

 

张大姐之前在金店买了一个项链,戴了一段时间后,发现项链断掉了,于是就找到之前买项链的店铺去维修,因为当时就说了,可以免费维修。但修完之后,张大姐却发现了一个问题,那就是项链比之前的短了很多,因为之前的项链戴在脖子上是自然下垂的,但现在这个已经勒脖子了。张大姐表示,之前去维修项链的时候,称重是15.51克,但自己去拿项链的时候,项链的重量直接少了3克,只有12.51克。张大姐见状,就没有同意取项链,希望商家能给个说法。但当天双方都没有谈妥,张大姐只好无奈回家。

 

 

大概过了5天之后,张大姐再次来到金店,商量解决方案,但商家却说等当时的那个店员来了再说,让张大姐回家等消息。后来,张大姐一直没等到回复,于是又独自跑到金店去了好几次,但负责人却表示,那名店员已经没有上班了,回家结婚了。张大姐觉得店家明显就是推脱,不想承担这丢失3克黄金的责任,后来,张大姐又去找店家好几次,最后得到的答复却是,等一个月后,从员工的工资扣下这笔钱,然后给张大姐。但大姐觉得商家可能是故意搪塞她,对商家的行为彻底失望之后,张大姐无奈之下找到记者帮忙解决。

 

在张大姐的指引下,记者陪同一起去到店里。负责接待的是店长,她说维修项链都需要返厂,如果是故意有人偷,也不可能刚好偷3克,可能是某个环节出了问题,但至于是哪个环节,他们也不得而知。而且办理维修业务时只有那个店员和张大姐指导,除了她们二人知道外,其他人都不知道,所以这件事情只能当面解决,等那名员工过来了才能处理。这店长的言外之意就是,如果店员不回来,那就永远无法对峙,无法解决了?

 

 

为了能够尽快帮助张大姐解决这个烦恼,记者陪同她到了消费者协会,将自己的遭遇告诉工作人员,随后消协人员又一同返回金店。可能意识事情的严重性,这次负责接待的人是商场的经理。消协现场表明了立场,希望店家能早点给解决问题。但这时候商场的负责人却一直坚持说,只能等那位店员来了才能解决。消协人员当场怼了回去:你们员工不在,店不是还开着吗,不能因为员工不在,其他负责人就不给解决问题了。至于员工的问题,等上班了再找她解决,不管如何得先把消费者的问题给处理好。

 

听完消协的一番话之后,商场的经理直接表示:既然今天店家都来了,那就不用再等员工上班了,直接现场就解决。随后和张大姐现场商量了解决方案,张大姐表示,之前的项链戴着也不舒服,干脆就直接以15.51克的重量抵给商家,然后自己再选择一条其他款式的黄金饰品,不够自己再加钱。最终,事情才得以解决。

 

 

对于张大姐的遭遇,有网友表示:免费维修饰品就是个幌子,有部分商家就是靠着维修来偷取客户的黄金,如果遇上大意的顾客,可能就蒙混过关了。所以这商家明明知道是怎么回事,却把责任推给一个不来上班的员工,不得不说这戏演得真好。而小编觉得:在商品交易中,消费者的权益一直都处于弱势地位,一旦发现了问题,单凭个人力量实在是有限。张大姐若不是请记者和消协人员的帮忙,问题肯定不会解决的这么顺利。所以,小编希望广大网友,如果今后遇上类似的问题,绝对不能忍让,要学会利用媒体和职能部门的力量,这样才能让商家真正认识到消费者的权益不容侵犯!

对此,大家有什么想说的呢?如果你遇到张大姐这种情况,你会怎么做呢?欢迎在下方发表你的意见!

相关热词:

相关阅读