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火锅吃出老鼠续:消费者该获得怎样的赔付

  《法律与生活》综合报道,“作为上市公司全国连锁品牌的呷哺呷哺火锅店,能吃出老鼠,太可怕了,可想而知他们的后厨卫生状况有多糟糕。”

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呷哺呷哺火锅店吃出的老鼠

  9月6日下午6点半左右,马先生一行人到潍坊泰华城呷哺呷哺火锅店就餐,谁知刚吃没几口,马先生的妻子高女士就在汤底里捞出一只老鼠,吓得她瞬间把筷子扔了出去。视频和照片显示,被捞出的是一只完整有毛、5厘米左右的老鼠。

  据了解,事发后泰华店呷哺呷哺工作人员曾提出给予5000元的一次性赔偿,马先生没有同意,原因是马先生的妻子高女士怀孕已经将近3个月,此次“火锅中吃出老鼠”事件对高女士影响极大,且担心感染疾病,对胎儿不利,希望去医院做过检查后再做协商。后据马先生说,其中一名店员称,如担心孩子的话,给你2万把孩子打了。

  吃火锅吃出异物酿成消费纠纷的事件也不时发生,让许多消费者心存顾虑和担忧。山东孕妇在呷哺呷哺火锅汤底吃出老鼠一事,不但让消费者感到恶心,尤其是参与吃火锅马先生的妻子高女士还身怀有孕,因此担心担心因此感染疾病,对胎儿不利自在情理之中。

  9月10日上午,据媒体报道,潍坊市奎文区市场监管局回应称,9月8日,执法人员对该火锅店工作人员进行调查询问,电话联系投诉人协助调查,对出租方泰华公司进行了行政约谈。后未发现现场鼠迹,但火锅店存在加工区地面有积水,部分蔬菜供货商资质索证不全等问题。对发现的问题,执法人员当场下达了责令整改通知书。责令涉事火锅店停业整改,对混有异物食品的行为立案处罚。

  为了减少影响,对消费者负责。9月8日23时左右,呷哺呷哺通过官方微博发出声明称,公司已陪同消费者前往医院检查,并汇报至当地市场监督管理局。同时,已全面检视各个环节和餐厅所有监控视频,初步排除因菜品出餐操作不规范或餐厅环境污染造成老鼠进入的可能。目前此事件市场监督管理局已介入,尚在调查之中。应该说,经营者在真相没有厘清之前如此处理还是正确及时的,也是必需的。

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(马先生出示的就餐小票)

  那么就餐吃出老鼠,对于马先生来说应该得到怎样的赔付?呷哺呷哺提出的给予5000元的一次性赔偿是否合理?

  据《食品安全法》第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

  消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金,金额为所付价款的10倍。此外,根据《侵权责任法》相关规定,因购买问题食品,人身权益受到侵害,消费者还可请求按照实际的损害赔偿医药费等相关费用。

  那么,马先生在出示的就餐小票上显示的是153元,呷哺呷哺在确保马先生的妻子检查后没有不良的情况下,要赔付10倍的金额,也就是1530元。这肯定会让马先生包括所有支持马先生一家遭遇的人感到不满。

  但此事如果发生在美国,可能会让这家企业伤筋动骨。2015年2月,巴里·布雷特和妻子于在美国纽约曼哈顿市中心的布鲁现代酒馆,然而开餐后不久,布雷特就感觉到喉咙里有异物,不得不离开餐厅就医。最终在检查后发现是一个来自廉价钢丝刷长1英寸(约2.5厘米)的钢丝卡在布雷特喉咙里,这引发了布雷特可能会致命的感染。

  事发后,受害人将这家餐厅告上法庭,日前该案开庭审理,纽约陪审团上周裁定布鲁现代酒馆由于疏忽,需赔偿布雷特30万美元,并额外罚100万美元的惩罚性赔偿,布雷特的妻子也获得1.1万美元赔偿,共计131.1万美元(约合人民币887万元)。

  该消息曝光后,在网络引发热议,不少人表示如果是在国内对于餐饮事故的处罚力度就太小儿科了。美国侵权法有惩罚性赔偿,而中国只有补偿性赔偿。在中国,遇到这样的事情,就只能赔偿你的直接损失,而这些损失对于国内企业来说也根本没什么痛痒。

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