微信转错账讨要陷“死循环” 法律维权咋这么难? - 鹰眼 - 法律与生活网

设为首页 | 收藏本页

当前位置:首页 > 鹰眼 >

微信转错账讨要陷“死循环” 法律维权咋这么难?

  《法律与生活》综合报道,如今很多人都习惯,用微信、支付宝等在线转账,这样既方便了自己,也让对方可以很便捷的收到钱款。可是有时手一快,一疏忽就容易出现“乌龙”。在不小心转账转错了人后,对方却收了钱就是不还钱,甚至把你拉黑,删除。

\

  在出现转错人或者钱时,多数人首先想到的就是求助于客服,但当客服始终让你“与好友协商解决”的时候,你该怎么办?网友感叹,失手点错就只能自认倒霉吗?

  据媒体报道称,近日,在广东中山市工作的黄先生遇到了一件这样的烦心事,他通过微信给名为“海阔天空”的表妹转账,没承想转给了微信名同样是“海阔天空”的陌生人。等黄先生意识到错误向对方讨要钱款,对方就把他拉黑了;他向腾讯客服求助,得到的答复是“资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回”。

\

  ▲客服回复:资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回

  无法与一个不知其名的陌生人沟通,黄先生只好求助于公安部门。于是黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案,但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生,并建议其找法院。

\

  ▲警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息”为由,不予立案

  求助于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二人民法院的工作人员说,必须要知道对方真实的身份信息才予受理。

  “该走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黄先生无奈地说。

  微信转错账这种低级错误,并不是经常发生,但是考虑到微信有几亿用户,所以这种事情发生的概率虽然很低,但发生的次数可能不少,只不过微信转账金额一般不大,大多没有成为新闻而已。仅就近年来媒体报道的案例来看,转账人都遭遇到同样的尴尬:对方不还钱,腾讯不帮忙,公安不立案,法院不受理,转账人干着急没办法。

  那么黄先生“手滑”到底有没有过错?有律师表示,黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示,且输入密码或指纹支付才能继续交易。而黄先生基于自己的错误判断,主动指纹支付完成了转账过程,这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识,因此黄先生是有过错的。

  至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息,律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。

  难道失手点错就只能自认倒霉?收到款项的一方涉嫌非法侵占,个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的,当个人不能协商解决的时候,平台应从中进行调解。

  就转错账本身来说,当然是转账人的责任,他是有过错的,而收款人只是被动接受,并不是主动非法占有。但是,收款人明知是别人转错了账,在对方讨要的情况下仍然拒绝归还,这就是收款人的过错了。在法律上是一种不当得利,属于违法行为,如果金额较大还可能涉嫌犯罪。

  现实中,如果收款人不自觉,这事处理起来往往比较麻烦。因为微信很多不是实名的,你不知道收款人到底是谁。当然,你可以向公安机关或法院求助,但是不当得利案件属于“亲告罪”——受害人告诉的,司法机关才受理,受理时,必须由受害人提供被告人的身份信息。换言之,警方立案或法院受理的前提是,你得提供究竟是谁占了你的便宜,但你又提供不出来。然后你会想到向微信平台求助,要求他们提供对方的身份信息,但是微信平台也有义务保护用户的隐私,他们不会随便透露用户的身份信息。

  这就形成了一个“死循环”:要警方立案或法院受理,你得提供对方的身份信息;你向微信平台索要对方的身份信息,微信平台又说只有警方立案或法院受理后他们才能提供用户的身份信息。双方看似都有道理,但问题就是解决不了。黄先生现在就陷入了这种“死循环”——公安机关依法不立案,法院依法不受理,微信平台遵照商业原则不配合,黄先生就没辙了。

  其实,破解这个“死循环”并不是很难,关键是有关部门要提高主观能动性,多一点创新,多一点担当。比如,当有人就微信转错账报案时,警方不管立案不立案,至少应该向微信平台调查取证,而微信平台可以不向普通人透露用户的身份信息,但当警方前来调查时,显然要全力配合,提供相关人的身份信息,这应该是一种法律义务。

  微信转错账这种事情,假的真不了,真的跑不了,不至于那么难解决。归根结底,就是不能让不当得利者逍遥法外。

  防患于未然微信设置延时到账

  如果我们设置了微信转账延时到账,在意识到风险或者错误之后,我们可以找微信官方帮忙撤销转账,从而避免被欺诈或者误操作的风险。

  那么,如何设置延时到账?

  1、进入微信“钱包” 

\

  2、 点击右上角三小点

\

  3、点击“支付管理”

\

  4、点击“转账到账时间”

  设置到账时间

\

  虽然延时到账的技巧不一定能百分百解决转错账或者欺诈风险,但可以为报警或者联系微信官方处理赢得一定时间。这个技巧,赶紧扩散告诉身边亲友吧!

相关热词:

相关阅读