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微商“套路”一出又一出,消费者从一“坑”又跳另一“坑”

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  《法律与生活》综合报道,近日,一位网友近日吐槽最近买壶买来一肚子气,原来他在网上看到一位名叫“清了木槿”的漂亮姑娘,在微信推销爷爷和爸爸制作的传统手工紫砂壶。

  木槿姑娘说,紫砂壶使用的原料是自家储存多年的原矿老料。她还向大家保证:“我所售出的每一把壶,保证是宜兴本地原矿石料所产,100%全手工制作。如若有假,假一赔万。”

  这位网友正想买一把紫砂壶,通过和木槿姑娘几次愉快交流,他先期付款900元成交,对方赠送茶巾一块、杯2个。但收到壶后该网友却发现壶把下方和壶嘴下方有明显接痕,壶嘴处有小磕碰旧伤,遂与木槿姑娘联系退货。

  因壶属于易碎品,这位网友特驱车至所在地的大牌快递公司亲寄,眼看着东西完好包装后离开。但是木槿姑娘那边在接到货之后说赠品茶巾杯子不见了,退钱要打折扣。

 

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  这位消费者其实是陷入了继“滞销大爷”网上悲情推销农产品的谎言被拆穿之后,互联网营销又改走“美女家的产品”路线的又一种套路。“壶美人”:春娇姑娘大学毕业回乡销售爷爷做的紫砂壶、生于紫砂壶世家的阿芳正在跟着母亲苦学制壶手艺……一件普普通通的商品披上美女亲情、励志故事的外衣之后,消费者相信,既有颜值又有手艺的姑娘,卖的东西应该错不了。

  据媒体的调查,这些在网络上清新可人的“壶美人”“茶美人”,往往具有多重身份,她们可能只是商家花钱聘用的模特,什么紫砂情怀、祖上传承、后院老料都是文案策划,所谓的小姑娘美女销售也许在屏幕另一端就是一个粗豪大汉。据记者调查发现,三个“壶美人”竟是同一个人。而她们在网络上精心展示的图景,所讲述的温情或励志故事,也不过是一种策划文案。

  有知情者透露,像木槿姑娘、壶娘阿芳这样的“壶美人”都是专业卖壶的,其真实身份就是微商、代理。她们手里往往没有实物,都是先拿图来卖,等有了买主再去实体店拿货。

  行业人士指出,微信上的信息本身就没有可信度,缺少监管,也没有其他买家的用壶反馈,全凭卖家的良心。因此微信卖壶存在一个普遍现象是,用料假或掺假的居多,做壶的人全部是小作坊、小师傅,手工差,消费者买到次品投诉无门。

  即使有真货但价格却虚高几倍,不然店家在网络平台推广的大成本谁来付?特别是只要输入紫砂壶,出来的都是推广广告,还不是羊毛出在羊身上。

  其实经常逛微博、玩微信的网友,不仅会碰到“壶美人”,还会碰到“茶美人”“酒美人”,她们在网络上的名字、头像,乃至所展示的生活背景都不同,但也有很多相似的地方,比如都是面容姣好的婉约女子;都喜欢展示与自己所出售商品有关的工作或生活场景;背后都有一个或温情、或励志的故事。在这样的“人设”下,很多网友对她们颇有好感,如果自己正好需要她们所兜售的商品,即便价格不低,出手下单的概率也很大。

  一旦网友收到商品,原本的美好印象则会在瞬间破灭:所谓的紫砂壶不是存在瑕疵,就是假冒伪劣;而名贵茶叶也多是由普通茶叶冒充,售价远高于市场价格……等网友发觉自己上当,想要维权时,不是微信被拉黑,就是电话打不通;即便有人接听也是各种推诿敷衍,最后不了了之。

  单靠贩卖故事和情怀,无法提供合格产品和服务的营销,终究是违背市场的基本规律。在正常的市场规律下,商家在乎形象、信誉,期待获得消费者和市场的认同。但是这种会讲故事,会谈情怀,却唯独不会做产品和服务的商家,从来不在乎形象和信誉,他们做的一锤子买卖,从来不指望有回头客。

  对此,需要消费者不盲目听信故事情怀,就像不要被“壶美人”们清秀的面容所迷惑,保持必要的消费理性。消费者也要多长个心眼,选择有平台监管或有担保的微商,若发现虚假宣传应积极举报。网络服务提供者、平台经营者因与“壶美人”等微商有着更直接的接触,应当严格履行广告宣传的事前审核、事后删除等管理责任。各方联手,形成合力,才能让“壶美人”失去市场。

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