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京东售假茅台甩锅给物流 消费者能买单?

  《法律与生活》综合报道,5月16日晚间,京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展。京东将对这批次商品启动先行赔付,全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。

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  5月10日起,多位山东地区的爆料人在百度贴吧等平台反映称,其通过京东自营渠道或通过壹钱包平台经京东自营渠道购买的茅台酒,存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题,因此判断买到了假冒的茅台酒。此消息一出立即在互联网上引发关注。

  5月14日,购买到假茅台的济南消费者、茅台打假办工作人员一起来到济南市工商局,贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品不是他们的生产包装,确属假冒。

  5月14日,京东华北区域有关负责人在接受记者采访时称,这件事情中,他们也是受害者。他们调查发现山东客户反映的茅台假酒均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货,该公司为茅台正规授权经销商。京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查,4月22日-5月9日期间,山东德州仓售出的“43度飞天茅台500ml”部分批次商品,怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包。京东方面表示,该酒水从供货商的仓库到京东仓库的过程中,并不是京东物流。

  京东已与北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司已联合向公安机关报案,目前公安机关已受理此案。京东将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查。

  “5月11日,我们发布了公告。并与酒水供货商联合报警,目前正在等待警方的调查结果,并及时向社会公布结果。”上述负责人说,如公告所说的那样,对于购买该批次商品的客户,京东将负责到底,向消费者提供全面的赔付解决方案,绝不会让消费者受到任何损失。

  据一位爆料人介绍,“随意找个懂茅台的,都看得出来是假酒。”其已统计到最近半年山东地区京东自营下单的5批次43度茅台酒,均存在假酒问题。截至目前,留给上述维权消费者的疑团仍待解,至少其已统计的最近山东地区京东自营下单的5批次43度茅台酒,均存在假酒问题。假酒到底从何而来?

  俗话说:“千防万防,家贼难防。”物流运输涉及多地流转,被偷梁换柱也是有可能的。只是,自电子商务兴起至今,现代物流已日趋完善,“运输途中被掉包”这么低级的问题,不该出现在京东这样的大型电商企业之内。而这一案例,也会直接破坏消费者,对电商服务最基本的信任。

  在网购平台,京东销售的这款茅台一瓶近千元,而同款的假酒成本不到百元,以假乱真的收益空间由此可见。众所周知,准确辨识假酒的难度较大,非一般消费者能轻易察觉。加之,在“京东自营”的大旗之下,谁能想象假货竟出现在运输途中?

  假如我是消费者,是否也会进一步怀疑,我以前所购买的药品、化妆品、电子产品等易造假的高价商品,也曾被“内部人士”所掉包。由源头产生的假货,可以协调工商部门从源头查起,可在内部被替换的假货又如何察觉?消费者对商家的信任一旦被打破,就很难在建立。京东应尽快配合警方查出真相,还消费者一个答案,其实这既是对消费者负责,也是对自己负责。

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