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信用卡境外被盗刷女子越洋追回

  《法律与生活》获悉,在10月19日凌晨,北京的王女士被一连串的手机短信叫醒,而当她看了短信内容后更是没了一点睡意,因为她的招商银行信用卡在境外被刷了8035.97美元(约合54000元人民币)。

信用卡境外被盗刷女子越洋追回

  “盗刷”报案繁琐处理时间长

  王女士实在想不到这种经常在新闻上看到的事情竟会发生在自己身上,她马上致电招商银行客服,而繁琐的程序更是令她恼火。

  王女士在拨通客服电话后,电子语音提示非常繁琐,第一层没有“盗刷”选项,王女士说:“早一秒接通就能避免后面继续被盗刷的可能啊”。在按照层层的提示接通人工客服后,心急如焚的她终于冻结了账户。

  不过,在盗刷的这笔交易,因为正处于“入账中”而无法终止交易。“我希望银行能先截住这笔钱,但客服表示,消费已经发生银行没有权利拦截。”王女士说。

  随后,客服告知王女士,在处理“盗刷”事情之前,他们会先调查这笔钱是否是“盗刷”而不是王女士自己消费的,时间是3到45个工作日。“如果真得45个工作日,我还活不活了?”王女士听闻调查时间要这么长十分气愤。

  挂断银行客服的电话,王女士赶紧报警,然而警察的立案要求又让她傻了眼。“警方说立案必须有招商银行开具的盗刷证明,问题是银行也在调查我现在是不是盗刷啊!”王女士很无奈,这时候她觉得想要找回钱只能靠自己了。

  王女士将事情告诉了自己的男友,男友告诉她试着联系交易单上的商户,看能不能取消订单。

  最终,王女士通过网络联系上了交易单上的三家商户,事发3小时后她顺利取消了两笔订单,2小时内挽回7000美元。

  因为第三家商户当时已下班,第二天傍晚王女士再次致电,店员承诺两个工作日内帮其取消,王女士在自己的努力下挽回了所有损失。

  最终,王女士自己联系商家,取消了订单,挽回了损失。

  境外刷卡有完整卡片信息就可消费

  王女士虽然挽回了损失,但是还是心有余悸,于是拨打了招商银行客服电话,向其询问为什么信用卡半年没用还会被盗刷。

  客服表示,部分境外网站,信用卡消费一般不需要输密码,只需要输入完整的卡片信息就可以消费了,王女士的情况可能是以前在境外消费的时候被他人记住了卡片信息。

  她今年4月份去德国出差,当时所有的消费都是用的这信用卡

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  微博发帖子被“删” 遭招行危机公关

  随后王女士在微博诉说了她的遭遇,但帖子发了没多久就被删了,王女士说:“不知道是不是招商银行的危机公关”。

  王女士说,“帖子发出并@招商银行信用卡后,招商银行方面不久便通过王女士公司的内部通讯录找到了她,向她致歉。”不过,王女士拒绝删帖,并告诉银行方面等事情处理完会再发贴告诉大家进展。

  发现,王女士的主页显示是没有删贴,但是她大部分朋友都看不到原帖了,应该是遭到了“微博限流”。

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